Algemene voorwaarden & Privacy

Algemene voorwaarden

1. Info Verkoper

Tartelle BV heeft haar maatschappelijke zetel te Leiselestraat 50, 8200 Brugge en is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0770.683.113. E-mailadres: taartjes@tartelle.be

2. Toepassing algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden beschrijven wij de regels op basis waarvan wij “Tartelle BV” als dienstverlener onze diensten aan u zullen leveren. Deze voorwaarden bevatten belangrijke informatie over uw rechten en verplichtingen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen ons, als dienstverlener en u, als klant, alsmede op offertes, aanbiedingen en overeenkomsten. Door een bestelling te plaatsen aanvaard de koper deze verkoopsvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud. Tartelle BV behoudt zich het recht om de verkoopvoorwaarden aan te passen. Eventuele wijzigingen in de verkoopsvoorwaarden zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen die op of na de datum van wijziging worden geplaatst.

3. Info omtrent bestellingen 

De presentatie van ons assortiment gebeurt vooral via de website van Tartelle, via e-mail, alsook via social media kanalen zoals Facebook en Instagram. Dit is slechts een vrijblijvende uitnodiging om bij ons producten te bestellen. Met het versturen van uw bestelling doet u een bindend aanbod voor het sluiten van een koopovereenkomst. Het staat ons vrij om te beslissen of wij een bestelling al dan niet aanvaarden. Als wij een bestelling niet uitvoeren, delen wij u dit onverwijld mee. Een voor u bindende bestelling komt pas tot stand, wanneer u alle voor de sluiting van de overeenkomst vereiste gegevens heeft ingevoerd, wanneer u heeft bevestigd dat u van deze algemene voorwaarden kennis heeft genomen en uw bestelling effectief doorvoert door middel van betaling of het vakje “cash bij afhaal” heeft aangevinkt. Nadat u uw bestelling via de webshop heeft geplaatst, ontvangt u per e-mail een automatisch aangemaakte ontvangstbevestiging van uw bestelling. Bij bestellingen op maat moet de bestelling effectief door Tartelle BV op mail bevestigd worden. 

4. Afwijking van de producten

Bij goederen die bestaan uit voedingsproducten moet men steeds rekening houden dat de goederen kunnen afwijken van de getoonde foto’s op de website als gevolg van het seizoen, temperatuur, voorraad,… De opdrachten worden uitgevoerd naar eigen inzicht en stijl van Tartelle BV, ongeacht eventuele algemene aanbevelingen van u, als klant. Wij zijn dan ook niet aansprakelijk wanneer een resultaat niet volledig overeenkomt met hoe u het ontwerp in gedachten had. Voedingsproducten (zoals patisserie, ijstaarten, roomijs,…) die een afwijking vertonen t.o.v. van de getoonde foto’s kunnen geen reden zijn om het product te retouren of niet akkoord te gaan met de aankoop.

5. Prijszetting

De informatie omtrent de producten en de prijszetting, alsook de gedetailleerde orderinformatie, zijn opgesteld en meegedeeld onder voorbehoud van wijziging en correctie. Prijzen voor bedrijven worden uitgedrukt excl btw, voor particulieren zit de btw in de prijs gerekend. Indien producten onjuist geprijsd zijn door een fout is Tartelle BV niet verplicht om die producten aan u te leveren voor de onjuiste prijs. In dergelijke omstandigheden kunt u Tartelle BV op de hoogte brengen van de correcte prijs en u vragen om te bevestigen of uw bestelling te weigeren voor het product in kwestie.

6. Betaling

Particuliere betaling kunnen op het einde van het bestelproces op de website via Bancontact gedaan worden of u kunt “contant bij afhaling” aanvinken. Indien u een factuur wenst dient de betaling via Bancontact overgemaakt te worden en wordt de factuur achteraf via mail verstuurd. Bij taarten op maat zoals huwelijkstaarten of buffetten wordt een betalingsverzoek via e-mail verstuurd. Indien u de betaling contant wenst te doen kan dit bij afhaal.

7. Afhaal en annulatievoorwaarden

Wij vragen u, als klant, om de bestelling binnen de afgesproken uren op te halen zodat wij een vlotte en efficiënte dienstverlening kunnen garanderen. Indien u, als klant, een bestelling wilt annuleren kan dit kosteloos tot 10 dagen voor het afgesproken afhaalmoment. Bij annulering hierna en tot 48 uren op voorhand moet u nog 50% van de prijs betalen. Bij annulering binnen de 48 uren voor afhaling is steeds de volledige prijs verschuldigd. Taarttoppers die specifiek voor u besteld werden worden steeds aangerekend bij annulatie, ongeachter het aantal dagen. 

8. Levering (in uitzonderlijke gevallen)

Indien een levering is overeen gekomen, zal de levering van producten plaatsvinden op de afgesproken leverdag. Het leveringsuur kan variëren naargelang de drukte. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. 

10. Privacy & cookies 

Als de koper een online bestelling plaatst, geeft hij Tartelle BV hiermee toestemming om zijn gegevens op te slaan en te gebruiken. In geen enkel geval zal Tartelle BV deze gegevens delen met derden. De koper heeft steeds het recht deze gegevens op te vragen of aan te passen. Op deze manier respecteert Tartelle BV de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

11. Eigendom:

Deze website is eigendom van Tartelle BV (ondernemingsnummer 0770.683.113). De inhoud van de websites van Tartelle BV, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Tartelle BV of rechthoudende derden.

12. Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten afgesloten met de Verkoper worden beheerst door het Belgisch recht. Bij geval van betwisting zijn de rechtbanken van Brugge bevoegd.

13. Klachten

Heb je een klacht over onze producten of onze service? Laat het ons weten via taartjes@tartelle.be en wij doen ons best om samen met jou tot een oplossing te komen.

Privacy & Cookies

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein (tekst)bestandje dat door je browser op je computer wordt opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Deze informatie kan bij je volgende bezoek naar ons worden teruggestuurd. Zo kan onze website je herkennen.

Waarom gebruiken wij cookies?

Cookies zorgen ervoor dat de website snel is en je onze website veilig kan bezoeken. De cookies zorgen er ook voor dat wij kunnen zien hoe de website wordt gebruikt en hoe wij onze website kunnen verbeteren. Daarnaast kunnen cookies van onszelf worden gebruikt om advertenties te tonen die aansluiten op jouw interesses.

Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken. Zonder deze cookies kan je en kunnen sommige voorkeuren (zoals je taalinstellingen) niet worden bewaard.

Google Analytics

Om de kwaliteit en effectiviteit van onze website te testen maken we gebruik van Google Analytics. Zo kunnen we zien hoe de website wordt gebruikt en hoe we de website kunnen verbeteren. Wij hebben een bewerkersovereenkomst gesloten met Google. Dat betekent dat Google de gegevens die door deze cookies worden verzameld, niet voor eigen doeleinden zal gebruiken.

Tracking cookies

Wij vragen je toestemming om tracking cookies te plaatsen. Op basis van de pagina’s die jij hebt bezocht, kunnen wij je advertenties laten zien waarvan we denken dat deze interessant voor jou zijn.

Social media

Op onze website staan knoppen van Facebook, Twitter en Linkedin. Met deze knoppen kunnen bijvoorbeeld pagina’s worden gedeeld op social media. Social media verzamelen via de code van deze knoppen informatie, al voordat jij op de knop drukt. Wij hebben daar geen invloed op. Met deze cookies maken social media het mogelijk voor adverteerders om jou te vinden. Lees regelmatig zelf de privacyverklaring van Facebook, Twitter en Linkedin om te zien wat er gebeurt met jouw gegevens die via de cookies zijn verzameld.

Hoe kan ik mijn gegevens inzien, corrigeren of verwijderen?

Je kunt jouw persoonsgegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen. Stuur dan een e-mail naar: taartjes@tartelle.be

Hoe kan ik cookies uitschakelen of verwijderen?

Je kunt ervoor kiezen geen toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. In de internetbrowser kan je ook instellen dat cookies geblokkeerd worden. Het verschilt per browser hoe je dit kan instellen, de meeste browsers geven hier uitleg over in de help-functie. Als je cookies blokkeert, kan het zijn dat onze website minder goed werkt.